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# 我的店鋪

> 可視化管理店鋪數據

# 我的店鋪

「我的店鋪」是 Optima AI 的可視化管理面板，讓你無需對話也能直觀查看和管理店鋪數據。

<Note>
  使用「我的店鋪」功能前，需要先創建商鋪。如果還沒有商鋪，請先說「幫我創建一個商鋪」或參考[商鋪設置指南](/docs/zh-HK/merchant-guide)。
</Note>

## 打開面板

在聊天界面**左側邊欄**，點擊「我的店鋪」按鈕打開店鋪面板。

面板採用兩級導航：

1. **一級導航** - 左側邊欄的「我的店鋪」按鈕
2. **二級導航** - 打開後在 Secondary Panel 中選擇具體功能

## 功能模塊

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="數據看板" href="#數據看板">
    銷售數據、趨勢圖表
  </Card>

  <Card title="商品管理" href="#商品管理">
    商品列表、詳情、@ 提及
  </Card>

  <Card title="訂單管理" href="#訂單管理">
    訂單列表、狀態追蹤
  </Card>

  <Card title="廣告管理" href="#廣告管理">
    Google Ads 廣告系列
  </Card>
</CardGroup>

***

## 數據看板

實時查看店鋪經營數據，快速了解業務表現。

### 時間範圍

切換不同時間維度查看數據：

| 範圍   | 用途       |
| ---- | -------- |
| 1 天  | 查看今日實時數據 |
| 7 天  | 本週銷售趨勢   |
| 30 天 | 本月整體表現   |
| 90 天 | 季度數據分析   |

### 核心指標

| 指標    | 說明         |
| ----- | ---------- |
| 銷售額   | 選定時間內的總收入  |
| 訂單數   | 選定時間內的訂單總數 |
| 客戶數   | 下單客戶數量     |
| 平均客單價 | 銷售額 / 訂單數  |
| 訪客數   | 店鋪訪問人數     |
| 頁面瀏覽量 | 頁面被查看次數    |
| 會話數   | 用戶會話總數     |
| 跳出率   | 只看一頁就離開的比例 |

### 數據圖表

| 圖表     | 說明           |
| ------ | ------------ |
| 銷售趨勢圖  | 每日/每週銷售額變化曲線 |
| 訂單狀態分布 | 各狀態訂單佔比餅圖    |
| 轉化漏斗   | 從訪問到購買的轉化情況  |
| 熱銷商品榜  | 銷量 Top 商品排名  |

<Tip>
  數據看板的數據會自動刷新，你也可以手動刷新獲取最新數據。
</Tip>

***

## 商品管理

可視化管理所有商品，支持篩選、搜索和快捷操作。

### 商品列表

商品以卡片形式展示，每張卡片顯示：

* 商品主圖
* 商品標題
* 價格
* 庫存數量
* 上架狀態

### 篩選和搜索

| 功能    | 說明             |
| ----- | -------------- |
| 狀態篩選  | 已上架 / 草稿 / 已下架 |
| 關鍵詞搜索 | 按標題搜索商品        |

### 商品詳情

點擊商品卡片查看完整詳情：

* 所有商品圖片
* 完整描述
* 變體信息（顏色、尺碼等）
* 庫存明細
* SEO 信息

### 快捷操作

商品詳情頁提供快捷按鈕：

| 操作     | 說明          |
| ------ | ----------- |
| 刷新     | 重新獲取商品最新數據  |
| 在店鋪中查看 | 跳轉到在線店鋪的商品頁 |
| @ 提及   | 將商品引用到對話中   |

### @ 提及功能

@ 提及是連接可視化面板和 AI 對話的橋樑。

**支持的提及類型：**

| 類型   | 說明     | 示例用法         |
| ---- | ------ | ------------ |
| @ 商品 | 引用整個商品 | 「把這個商品下架」    |
| @ 圖片 | 引用商品圖片 | 「用這張圖生成廣告素材」 |
| @ 變體 | 引用特定變體 | 「這個顏色的庫存是多少」 |
| @ 字段 | 引用特定字段 | 「把價格改成 \$49」 |

**使用流程：**

1. 在商品詳情頁點擊「@ 提及」按鈕
2. 選擇要引用的內容（商品/圖片/變體/字段）
3. 引用內容會自動添加到輸入框
4. 繼續輸入你的指令，發送即可

<Tip>
  使用 @ 提及後，你可以直接說「把這個商品的價格改成 \$39」，AI 會自動識別你引用的商品，無需再輸入商品名稱。
</Tip>

### 導入導出

批量管理商品數據：

**導出商品**

```
導出所有商品到 CSV
```

**導入商品**

```
從 CSV 導入商品
[上傳 CSV 文件]
```

<Note>
  CSV 文件格式要求：包含標題、描述、價格、庫存等必要字段。導出的 CSV 可作為導入模板。
</Note>

***

## 訂單管理

查看和處理所有訂單。

### 訂單列表

訂單按時間倒序排列，顯示：

* 訂單編號
* 下單時間
* 訂單金額
* 訂單狀態
* 商品數量

### 訂單狀態

| 狀態  | 說明         |
| --- | ---------- |
| 待付款 | 客戶已下單，等待支付 |
| 已付款 | 支付成功，等待發貨  |
| 已發貨 | 已填寫物流信息    |
| 已完成 | 客戶已收貨      |
| 已取消 | 訂單已取消      |
| 已退款 | 已完成退款      |

### 訂單詳情

點擊訂單查看詳情：

* 商品明細（名稱、數量、價格）
* 收貨地址
* 聯繫方式
* 物流信息
* 支付信息

### 訂單操作

你可以通過對話處理訂單：

```
訂單 #1234 發貨，物流單號 SF123456789
```

```
取消訂單 #1234
```

***

## 廣告管理

管理 Google Ads 廣告系列。

<Note>
  使用廣告管理前，需要先連接 Google Ads 賬戶。說「連接我的 Google Ads 賬戶」開始授權。
</Note>

### 廣告系列列表

查看所有廣告系列：

* 系列名稱
* 狀態（啟用/暫停）
* 預算
* 效果指標

### 效果指標

| 指標        | 說明          |
| --------- | ----------- |
| 展示次數      | 廣告被展示的次數    |
| 點擊次數      | 用戶點擊廣告的次數   |
| 點擊率 (CTR) | 點擊次數 / 展示次數 |
| 花費        | 廣告消耗金額      |
| 轉化        | 完成目標動作的次數   |

### 廣告操作

通過對話管理廣告：

**暫停廣告**

```
暫停「春季促銷」廣告系列
```

**調整預算**

```
把「春季促銷」的每日預算調整到 $50
```

**獲取建議**

```
給我一些優化廣告的建議
```

***

## 快捷鏈接

面板頂部提供外部平台快捷入口：

| 鏈接         | 說明                |
| ---------- | ----------------- |
| 店鋪         | 打開你的在線店鋪首頁        |
| Stripe     | 跳轉到 Stripe 支付後台   |
| Google Ads | 跳轉到 Google Ads 後台 |

<Tip>
  快捷鏈接會在新標籤頁打開，方便你在不同平台間切換。
</Tip>

***

## 最佳實踐

<AccordionGroup>
  <Accordion title="結合對話和面板">
    * 用面板**瀏覽和查看**數據
    * 用對話**執行操作**（修改、創建、刪除）
    * 用 @ 提及**連接**面板和對話
  </Accordion>

  <Accordion title="高效管理商品">
    * 先在面板篩選出目標商品
    * 用 @ 提及引用到對話
    * 批量操作用 CSV 導入導出
  </Accordion>

  <Accordion title="監控店鋪表現">
    * 每天查看數據看板了解銷售情況
    * 關注異常波動，及時調整策略
    * 定期對比不同時間範圍的數據
  </Accordion>
</AccordionGroup>