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# 訂單處理

> 高效處理訂單和發貨

# 訂單處理

Optima AI 幫助你快速處理訂單，從查看到發貨一句話搞定。

## 查看訂單

### 查看新訂單

```
查看今天的新訂單
```

### 查看所有訂單

```
查看最近的訂單
```

### 按狀態篩選

```
查看待發貨的訂單
```

```
查看已完成的訂單
```

## 訂單發貨

### Easyship 自動發貨（推薦）

使用 Easyship 自動生成運單號和物流標籤：

```
用 Easyship 發貨訂單 #1234
```

```
查看訂單 #1234 可用的快遞選項
```

Easyship 會自動：

* 獲取最優快遞報價
* 生成運單號
* 創建物流標籤（可打印）
* 同步物流追蹤信息

<Tip>
  Easyship 支持全球 250+ 快遞公司，自動選擇最優性價比方案。
</Tip>

### 手動發貨

已有運單號時，手動填寫：

```
訂單 #1234 已發貨，快遞單號 SF1234567890
```

### 批量發貨

```
把今天的訂單都標記為已發貨
```

### 更新物流信息

```
更新訂單 #1234 的物流狀態
```

## 訂單詳情

### 查看訂單詳情

```
查看訂單 #1234 的詳情
```

### 查看客戶信息

```
訂單 #1234 的收貨地址是什麼
```

## 退款處理

### 創建退款申請

```
為訂單 #1234 創建退款申請
```

### 全額退款

```
給訂單 #1234 全額退款
```

### 部分退款

```
給訂單 #1234 退款 $10
```

### 審核退款

```
批准退款申請 #5678
```

```
拒絕退款申請 #5678，原因是商品已使用
```

### 查看退款記錄

```
查看最近的退款申請
```

<Note>
  退款會自動通過原支付方式返還給客戶。
</Note>

## 訂單統計

### 今日統計

```
今天有多少訂單
```

### 銷售額統計

```
這個月的銷售額是多少
```