> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.optima.onl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 订单处理
> 高效处理订单和发货
# 订单处理
Optima AI 帮助你快速处理订单，从查看到发货一句话搞定。
## 查看订单
### 查看新订单
```
查看今天的新订单
```
### 查看所有订单
```
查看最近的订单
```
### 按状态筛选
```
查看待发货的订单
```
```
查看已完成的订单
```
## 订单发货
### Easyship 自动发货（推荐）
使用 Easyship 自动生成运单号和物流标签：
```
用 Easyship 发货订单 #1234
```
```
查看订单 #1234 可用的快递选项
```
Easyship 会自动：
* 获取最优快递报价
* 生成运单号
* 创建物流标签（可打印）
* 同步物流追踪信息
Easyship 支持全球 250+ 快递公司，自动选择最优性价比方案。
### 手动发货
已有运单号时，手动填写：
```
订单 #1234 已发货，快递单号 SF1234567890
```
### 批量发货
```
把今天的订单都标记为已发货
```
### 更新物流信息
```
更新订单 #1234 的物流状态
```
## 订单详情
### 查看订单详情
```
查看订单 #1234 的详情
```
### 查看客户信息
```
订单 #1234 的收货地址是什么
```
## 退款处理
### 创建退款申请
```
为订单 #1234 创建退款申请
```
### 全额退款
```
给订单 #1234 全额退款
```
### 部分退款
```
给订单 #1234 退款 $10
```
### 审核退款
```
批准退款申请 #5678
```
```
拒绝退款申请 #5678，原因是商品已使用
```
### 查看退款记录
```
查看最近的退款申请
```
退款会自动通过原支付方式返还给客户。
## 订单统计
### 今日统计
```
今天有多少订单
```
### 销售额统计
```
这个月的销售额是多少
```